02 марта 2018 г.
– Купил в магазине колбасу, дома вскрыл упаковку и понял, что она явно испорчена. На следующий день принес ее в магазин обратно, но деньги мне не вернули, сказав, что это моя вина и что якобы я сам мог не положить колбасу в холодильник. Правомерно ли это? Что нужно делать в такой ситуации?
– Нет, неправомерно.
Если вам продали некачественный и небезопасный продукт, вы имеете право его вернуть. Вам должны заменить его на свежий или вернуть деньги.
В законе РФ «О защите прав потребителей» нет ограничений по поводу вскрытия упаковки.
Вам стоит написать претензию в двух экземплярах (один для магазина, один для себя) на имя директора , в ней нужно описать ситуацию и выразить просьбу замены или возврата денег.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой для проведения проверки торговой точки.
* * *
– Мне срочно понадобились деньги. Пошла в банк, чтобы снять с карты 170 тыс. рублей. Но мне выдали только 50 тыс. рублей. За остальной суммой сказали приходить на следующий день, так как установлен лимит на снятие денег! Вот так дела, своими деньгами не могу распоряжаться! Законно ли это?
– Лимит на снятие наличных денег предусмотрен только для снятия средств по банковской карте.
Если необходимо снять всю сумму, можно обратиться в кассу отделения банка за получением всей суммы.
Если сумма большая, то лучше ее заранее заказать в банке.