13 апреля 2012 г.
Недавно в одной из деревень района нашему корреспонденту задали такой вопрос: «До нас дошли слухи, что страховая компания «Росгосстрах» распалась и что все права перешли к другой компании. Просим вас помочь разобраться, так ли это в действительности. Мы уже много лет страхуем дом и машину в «Росгосстрахе», и менять компанию вовсе не собираемся».
На вопрос читателя мы попросили ответить директора филиала ООО «Росгосстрах» в Чувашской Республике Алексея Пирожкова.
– Алексей Геннадиевич, насколько соответствует действительности приведенная нашим читателем информация?
– Если бы это было правдой, вряд ли нашу компанию признали бы лидером страховой отрасли. Посмотрите рейтинги любого финансового издания, и вы это увидите. Авторитет компании РОСГОССТРАХ на рынке страховых услуг ежегодно подтверждается как многочисленными российскими и международными профессиональными и общественными наградами, так и данными независимых и официальных источников. К примеру, 6 марта т.г. Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев объявил благодарность коллективу компании РОСГОССТРАХ за заслуги в формировании и развитии страхового рынка в России и достигнутые трудовые успехи.
Благодарность руководства страны – это высокая оценка добросовестного труда 100-тысячного коллектива госстраховцев – сотрудников и страховых агентов компании РОСГОССТРАХ по всей России. Уже много лет РОСГОССТРАХ служит интересам миллионов россиян, обеспечивая надежную защиту финансового благополучия своих клиентов.
Президент России также наградил главу компании РОСГОССТРАХ Почетной грамотой за достигнутые трудовые успехи и многолетнюю добросовестную работу.
Так что, как говорится, «слухи о нашей смерти сильно преувеличены».
– Но почему же возникают такие слухи? Что становится их первопричиной?
– Все просто. Цивилизованные формы конкуренции на страховом рынке начали по-настоящему формироваться сравнительно недавно. Некоторые компании, приходя на новый рынок или пытаясь увеличить свою долю на нем, действуют не всегда честными методами: не утруждая себя воспитанием собственных специалистов, занимаются переманиванием сотрудников и агентов у других страховщиков, распространяют негативные слухи о своих конкурентах, пытаются ввести в заблуждение страхователей. Нарушителями в таких случаях занимается Федеральная антимонопольная служба и ФСФР.
– Так что же делать в этой ситуации страхователям? Ведь они далеко не всегда настолько разбираются в страховании, чтобы самим выбрать компанию.
– Прежде всего, нужно исходить из того, что проявления недобросовестной конкуренции со стороны какой-то другой компании свидетельствуют, в первую очередь, о ее слабости. Если вместо того, чтобы выделиться среди других участников рынка и развивать свои собственные уникальные преимущества, компания начинает сочинять «компромат» на конкурентов и чернить их в глазах клиентов, для страхователей это повод задуматься – а есть ли вообще у такой компании собственные преимущества? Страхователям в такой ситуации я бы просто посоветовал быть внимательнее и серьезнее относиться к выбору страховой компании. И уж, по крайней мере, не верить безоглядно всякой информации, которую рассказывает вам представитель одной компании о другом страховщике, работающей на той же территории. Если страховой агент, придя к вам в дом, уговаривает вас перейти в незнакомую вам страховую компанию и для убедительности рассказывает вам «байки» о другой компании, работающей на том же рынке, для вас это должно быть первым звоночком: «Внимание! Что-то тут не чисто!» Пусть каждый отвечает за себя: продемонстрирует реальные показатели своей работы – объем сборов, объем выплат, размер страховых резервов. Подтвердит свои слова реальными делами и фактами.
– Но бывают и такие ситуации, когда агент, с которым человек заключал договор, уходит работать в другую компанию и предлагает заключить с ним новый договор…
– Да, такие ситуации не редки. То, что человек переходит в другую страховую компанию – это нормально, это рынок. Но страхователям, получившим предложение о переходе к другому страховщику вслед за агентом, прежде всего, нужно помнить один простой факт: вы заключаете договор не с агентом, а со страховой компанией. И ответственность по договору несет тоже компания, а не агент. Это страховая организация формирует страховые резервы под будущие выплаты и несет ответственность перед страхователем в соответствии с законом, а не агент платит вам из своего кармана. Каким бы замечательным человеком агент ни был, повлиять на осуществление выплаты по страховому случаю он также не может, поскольку решение о выплате принимает не он.
Не забывайте, что более низкая стоимость полиса – это вовсе не показатель хорошего отношения компании к вам лично. Страхование – это бизнес, и заключать договор себе в убыток компания не будет. Уровень цен у страховщиков на основные услуги примерно одинаков. Если цена, предположим, на страхование одного и того же имущества в одной компании сильно ниже чем в других, работающих на рынке, это, скорее всего, означает одно из двух: либо риски, от которых защищает такой договор, ограничены, включены не все риски (причем, не вчитываясь в условия договора, вы можете этого даже не заметить, а узнать об этом только тогда, когда произойдет страховой случай), либо компания демпингует – пытается захватить долю рынка с помощью необоснованно низкой цены на услуги, чтобы потом, когда она привлечет клиентов, поднять цены. Думаю, и в том, и в другом случае от заключения такого договора стоит поостеречься.
– То есть наш читатель зря беспокоится?
– Ваш читатель как и все остальные наши страхователи могут не волноваться – РОСГОССТРАХ по-прежнему осуществляет страховую защиту граждан, и никуда уходить с этого рынка не собирается. Более того, мы намерены и дальше расширять перечень предоставляемых страхователям услуг и повышать качество клиентского обслуживания - только такой подход к развитию бизнеса мы считаем правильным.
Если вы столкнулись с проявлениями недобросовестной конкуренции или у вас просто возникли вопросы по страхованию, вы можете обратиться в Страховой отдел в вашем районном центре или же позвоните по телефону 2-16-32, 2-15-51 и вам ответят на все вопросы.
Лицензия ФССН С№097750 от 07.12.2009г.