17 июня 2011 г.
К нам в редакцию поступил вопрос от Андрея Суганова, г. Козловка:
«В 2009 году я брал в одном банке кредит на неотложные нужды и при получении заплатил комиссию за обслуживание ссудного счета в сумме 15 000 рублей. Недавно по телевизору услышал, что оказывается банки брали комиссии по кредитам незаконно и их можно вернуть. Я обратился в банк, но там мне сказали, что моя комиссия по кредиту законна и мне ее не вернут. Где мне найти правду?»
За комментариями мы обратились к специалисту Общественной организации потребителей «Защита прав потребителей» Роману Яковлевичу Серебрянскому.
- Информация, услышанная вашим читателем из СМИ, действительно правдива. Как показала обширная судебная практика, сформировавшаяся за последнее время, банки при выдаче кредитов населению брали различные комиссии незаконно. За пользование кредитом потребитель должен платить проценты, определенные договором и не более. Многие банки, пользуясь тем, что граждане идут к ним, когда уже заемные деньги являются острой необходимостью, навязывали обязанность по уплате комиссий, как то: комиссии за обслуживание ссудного счета, за выдачу кредита, за оказание финансовых услуг по выдаче кредита и т.п. Названий данных комиссий не счесть, а результат один – люди платили деньги за мнимые услуги, которые им совсем не были нужны.
Наша общественная некоммерческая организация «Защита прав потребителей» помогает гражданам возвратить данные комиссии.
- Каким образом происходит возврат комиссий, что для этого нужно сделать обманутому потребителю?
- Последовательность действий такая: гражданин, желающий вернуть уплаченную комиссию, приходит к нам и пишет заявление с просьбой предъявить в его интересах в суд иск и передает нам оригинал и в двух экземплярах копии кредитного договора, квитанцию по уплате комиссии, копию паспорта, мы готовим документы и подаем исковой материал в суд.
- Как много времени проходит с момента обращения к вам до реального получения денег? Каковы гарантии их возврата?
- Обычно вся процедура занимает от 1 месяца до двух.
- Ходят слухи, что того, кто обратится в суд за возвратом комиссии, банки вносят в так называемый «черный список» по выдаче кредитов, на сколько эти слухи реальны?
- Такие слухи, на наш взгляд, специально распускают некоторые сотрудники банковской системы, чтобы напугать потребителей и не отдавать незаконно полученные деньги. На самом деле никаких черных списков нет, порядок выдачи кредитов каждым банком строго регламентирован, кредитный договор является публичным договором, и банк не может просто так отказать в выдаче кредита. Некоторые банки после поступления к ним требования о добровольной выплате комиссии обзванивают своих клиентов и начинают уговаривать не подавать на них в суд, чтобы не портить отношения с банком, тем самым отказываются добровольно выплатить незаконно удержанную комиссию. На такие уловки банка идти не стоит, вы требуете свои деньги. Кроме того, в суды по данному вопросу обращаются сотни людей, и если банки будут отказывать всем в выдаче кредита, кто с ними судится, давать кредиты им будет некому.
- Имеет ли значение, погашен кредит заемщиком или нет?
- Для возврата комиссии никакого значения факт погашения самого кредита не имеет, однако мы можем помочь только по комиссиям, уплаченным в течение последних 3 лет, то есть в пределах срока исковой давности.
- Вы работаете только с гражданами, проживающими в городе Козловке?
- Нет, мы готовы помочь всем гражданам.
- И последний вопрос: как вас найти?
- Наш адрес: г. Волжск ул. Ленина д.10, 2 эт. в офисе Туристического агентства «Саквояж-Тур», прием с 9 до 17 час. Тел. 8-927-680-77-88 , тел/факс (83631) 6-30-80. сайт : www.bankam-net.ru.
г.Зеленодольск ул.К.Маркса д.48, 3 эт. в офисе Туристического агентства «Волжские Путешествия», прием с 15 до 19 час. Тел. 7-08-13.