02 апреля 2010 г.
Это не просто красивая фраза, это – наш общий девиз и кредо каждого сотрудника, считает генеральный директор ОАО «Страховая компания «Чувашия-Мед», заслуженный экономист Чувашской Республики Ирина Всеволодовна Клементьева.
Самое главное в нашей работе – сделать все, чтобы жители нашей республики, а их застраховано у нас более 1 млн. человек, беспрепятственно, своевременно получали качественную медицинскую помощь в соответствии с государственными гарантиями и стандартами лечения. Поэтому защита прав, отстаивание законных интересов наших застрахованных в получении бесплатной квалифицированной медицинской помощи находятся в центре внимания компании.
Эффективным инструментом в этой работе является контроль качества медицинской помощи. Регулярно проводятся вневедомственные экспертизы качества медицинских услуг. В прошедшем году проведено 231497 экспертиз качества медицинской помощи, в том числе в МУЗ «Козловская ЦРБ» - 4035. Кроме плановых проверок осуществляются внеплановые целевые экспертизы по заявлениям застрахованных граждан. Особо подчеркну, что специалисты, проводящие экспертизу, имеют высокую профессиональную подготовку и богатый опыт работы. В отделе контроля качества медицинской помощи, возглавляемой врачом высшей категории, кандидатом медицинских наук М. Максимовой, работает 16 специалистов, осуществляющих функции штатных врачей-организаторов и врачей-экспертов. 59 врачей-экспертов работают на внештатной основе. В числе экспертов – 9 докторов и кандидатов медицинских наук, большинство – специалисты, имеющие высшую врачебную категорию. В 2009 году врачами отдела проведено 38 целевых экспертиз.
Внедрение новых элементов в технологию медицинской экспертизы (клинические обходы, очные экспертизы, разбор клинических случаев, взаимодействие при этом ведомственной и вневедомственной экспертизы) позитивно влияет на ее эффективность. В районных лечебно-профилактических учреждениях в 2009 году общее число выявленных нарушений уменьшилось по сравнению с 2008 годом с 47 процентов до 41 процента. В числе наиболее распространенных дефектов, к сожалению, остается оказание помощи ненадлежащего качества – 29, 8 процента.
«Страховая компания «Чувашия-Мед» прочно стоит на позициях информационной открытости. Работает «горячая линия» 66-22-26, по которой каждый житель республики может задать волнующие его вопросы, получить необходимые разъяснения и консультации по реализации своих прав в сфере здравоохранения. Мы стараемся не обременять затратами на телефонные переговоры жителей районов. Достаточно набрать номер «Горячей линии» 66-22-26, сообщить номер своего телефона. Специалисты компании тут же перезвонят и ответят на поставленные вопросы.
Компания обеспечивает бесперебойное финансирование учреждений здравоохранения за оказанную медицинскую помощь. В 2009 году на эти цели нашей компанией в МУЗ «Козловская ЦРБ» было перечислено 25, 7 млн. рублей. Кроме того, лечебные учреждения получают от нас средства на повышение квалификации медицинских работников, приобретение медицинской техники, проведение гигиенического воспитания населения и другие цели. Так, МУЗ «Козловская ЦРБ» получила дополнительно на перечисленные статьи расходов в общей сложности около 1,3 млн. рублей. Самая дорогостоящая статья расходов связана с внедрением новых медицинских технологий и приобретением современной техники. Многие лечебные учреждения в прошлом году были оснащены реанимационными и анестезиологическими мониторами, физиотерапевтическим оборудованием, функциональными кроватями, глюкометрами, электрокардиографами, гинекологическими креслами, стоматологическим оборудованием. МУЗ «Козловская ЦРБ» получила в свое распоряжение регистратор ЭКГ, монитор реанимационный и анестезиологический, светильник передвижной рефлекторный, маску наркозную с клапаном и др.
Кроме того, проводилось оснащение оборудованием офисов врачей общей практики. Все это, без сомнения, позволит на порядок улучшить медицинское обслуживание населения Чувашии.
Несмотря на кризисные явления в экономике, ОАО «Страховая компания «Чувашия-Мед» не только устояла, но и усилила свои конкурентные позиции на рынке медицинского страхования. По итогам работы в 2009 году мы признаны лучшей медицинской страховой компанией Поволжья, став победителем конкурса Поволжской национальной премии в области страхования «Серебряный зонт». Эта награда обязывает нас еще лучше работать во благо здоровья населения республики, в целях обеспечения каждого застрахованного качественной медицинской помощью. Мы уверены, что это нам по плечу.