09:08 18 мая 2018 г.
Автономное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» Козловского района оказывает населению услуги с 2013 года.
Основной идеей создания системы МФЦ является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, проводят сотрудники МФЦ.
За 2017 год в районный офис «Мои документы» поступило и было обработано 19284 заявления. Ежегодно наблюдается тенденция к росту числа обращений. «Чаще всего обращаются для регистрации брака и детей, получения копий документов, для устройства в детские сады, по вопросам погашения штрафов и задолженностей, для записи на приём к врачу, получения различных справок, устройства на работу. Среди обращений можно также отметить вопросы о получении детских пособий, паспорта гражданина Российской Федерации, прописки и постановки на регистрационный учет, судебной задолженности.
– При обращении граждане получают ряд преимуществ: сроки обработки и исполнения заявлений гораздо меньше, при оплате госпошлин население получает 30 процентную скидку, – говорит специалист Наталья Алексеевна Сергеева.
В МФЦ района осуществляется регистрация, активация учетной записи, восстановление учетной записи на Едином портале государственных услуг, имеется отдельный моноблок для доступа к порталу государственных услуг для пользования граждан. Для получения полного доступа к функционалу портала Госуслуг (gosulugi.ru) после прохождения регистрации на сайте необходимо получить подтверждение в МФЦ, либо в Пенсионном фонде. Для регистрации необходимы паспорт, СНИЛС и телефон.
Для повышения комфортности предоставления услуг предусмотрена возможность предварительной записи на приём. Записаться можно в терминале электронной очереди. Общее количество функционирующих окон – 5, численность сотрудников по штатному расписанию составляет 6 человек. Средний показатель нагрузки на одного универсального специалиста в день с учетом консультаций, сформированных и выданных дел, из расчёта 40 часовой рабочей недели в первом квартале 2018 года составило 20 обращений. Среднее время ожидания в очереди – 2,3 минуты. За первый квартал 2018 года госпошлина, полученная по федеральным услугам, оказанным на базе МФЦ, составила 748770 рублей. 25 процентов этой суммы поступает в бюджет района.
– С февраля прошлого года в России изменился порядок выдачи и обмена водительских прав. В настоящее время данная услуга доступна и в МФЦ Козловского района. У граждан появилась возможность обменять права заранее, до окончания срока их действия. В момент выдачи старое водительское удостоверение аннулируется, а для нового начинается 10-летний период действия. Это исключает возможность остаться на несколько дней без права управления по причине командировки или временных проблем в работе базы данных ГИБДД. Ранее получить новые документы до истечения срока действия старых можно было лишь при утрате водительского удостоверения, изменении паспортных данных и внесении новых отметок в документы (например, при добавлении новой категории). Новые права изготавливаются в течение 15 дней с момента подачи заявления, – рассказала директор МФЦ Козловского района Надежда Николаевна Колумб.
А. ВАСИЛЬЕВ.
На снимке: работники МФЦ Козловского района Н. Григорьева, О. Колпакова, Н. Сергеева, Е. Попов.
Автономное учреждение Чувашской Республики «Редакция Козловской районной газеты «Ялав» («Знамя») Министерства информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики