25 февраля 2011 г.
Скажите, пожалуйста, имеют ли собственники жилого помещения право на проведение перерасчета в случае некачественного оказания коммунальных услуг?
И.Иванова.
Отвечает прокурор Козловского района П.Филиппов:
- На основании приложения к Правилам температура воздуха в жилых помещениях должна поддерживаться не ниже 18 градусов, в угловых комнатах – не ниже 20 градусов.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет право на то, чтобы предоставляемые ему услуги соответствовали по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора.
В соответствии с п.5 вышеназванных правил обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя (юридического лица, предоставляющего коммунальные услуги) перед всеми потребителями (гражданами, использующими коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).
В соответствии с п.85 Правил приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается. Также в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг необходимо провести корректировку размера оплаты за потребленную тепловую энергию в многоквартирном жилом доме.
Таким образом, в тех случаях, когда температура воздуха в жилых помещениях ниже установленных нормативов, граждане вправе требовать перерасчета за некачественное оказание коммунальных услуг. При этом факт отклонения от установленных температурных нормативов необходимо фиксировать и оформлять соответствующим актом с привлечением представителей управляющей компании.